Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Visibilion OÜ töötleb isikuandmeid, mida veebilehe külastajad, kliendid ja päringu saatjad meile edastavad või mida kogutakse veebilehe kasutamise käigus.

Visibilion OÜ töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega ehk GDPR-iga. GDPR-i järgi tuleb andmesubjektile anda muu hulgas teave vastutava töötleja, töötlemise eesmärkide, õigusliku aluse, säilitamise aja ja tema õiguste kohta.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Kui sul on küsimusi oma isikuandmete töötlemise kohta, saad meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@visibilion.ee.

2. Milliseid isikuandmeid me töötleme?

Töötleme ainult neid isikuandmeid, mis on vajalikud päringutele vastamiseks, teenuste osutamiseks, kliendisuhtluse haldamiseks, veebilehe toimimise analüüsimiseks ja turundustegevuste parandamiseks.

Võime töödelda järgmisi andmeid:

• nimi;
• ettevõtte nimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• veebilehe aadress;
• sõnumi või päringu sisu;
• teenuse või projekti kohta esitatud info;
• arveldusandmed, kui tekib kliendisuhe;
• veebilehe kasutamise tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme info, brauseri info ja küpsistega seotud andmed;
• turundus- ja analüütikatööriistade kaudu kogutud koondandmed.

Me ei kogu teadlikult eriliigilisi isikuandmeid, näiteks terviseandmeid, poliitilisi vaateid, usulisi veendumusi või muid tundlikke andmeid, välja arvatud juhul, kui kasutaja need ise vabatahtlikult oma sõnumis esitab.

3. Kuidas me isikuandmeid kogume?

Isikuandmeid kogutakse peamiselt siis, kui:

• täidad veebilehel kontaktivormi;
• saadad meile e-kirja;
• võtad meiega ühendust telefoni või muu suhtluskanali kaudu;
• tellid Visibilionilt teenuse;
• kasutad meie veebilehte;
• annad nõusoleku küpsiste või turundustööriistade kasutamiseks;
• suhtled meiega sotsiaalmeedia või reklaamikanalite kaudu.

Veebilehe kasutamisel võidakse koguda ka tehnilisi andmeid küpsiste, analüütika- ja reklaamitööriistade kaudu.

4. Millisel eesmärgil me isikuandmeid töötleme?

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• päringutele vastamine;
• potentsiaalse kliendiga ühenduse võtmine;
• konsultatsiooni või pakkumise koostamine;
• teenuste osutamine ja kliendisuhte haldamine;
• projektide planeerimine ja elluviimine;
• arveldamine ja raamatupidamine;
• veebilehe kasutajakogemuse parandamine;
• veebilehe külastatavuse ja turundustulemuste analüüsimine;
• reklaamikampaaniate mõõtmine ja optimeerimine;
• e-maili turunduse läbiviimine, kui selleks on olemas sobiv õiguslik alus;
• õigustatud huvide kaitsmine, näiteks vaidluste lahendamine või teenuse kvaliteedi tagamine;
• seadusest tulenevate kohustuste täitmine.

Me ei kasuta isikuandmeid eesmärkidel, mis ei ole seotud Visibilioni teenuste, kliendisuhtluse, turunduse, analüütika või seadusest tulenevate kohustustega.

5. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Isikuandmete töötlemisel lähtume sobivast õiguslikust alusest. Andmekaitsetingimustes peab olema fikseeritud, millisel alusel isikuandmeid töödeldakse.

Lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevad toimingud

Kui saadad päringu, küsid pakkumist või alustad meiega koostööd, töötleme sinu andmeid selleks, et vastata päringule, koostada pakkumine, osutada teenust või täita kokkulepet.

Õigustatud huvi

Võime töödelda isikuandmeid õigustatud huvi alusel näiteks kliendisuhtluse haldamiseks, teenuse kvaliteedi parandamiseks, veebilehe turvalisuse tagamiseks, ärilise suhtluse korraldamiseks ja turundustulemuste analüüsimiseks. Õigustatud huvi puhul hindame, et meie huvid ei kahjustaks ebaproportsionaalselt andmesubjekti õigusi ja vabadusi.

Nõusolek

Teatud juhtudel töötleme andmeid nõusoleku alusel, näiteks turundusküpsiste, uudiskirja või teatud reklaamitööriistade kasutamisel. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.

Seadusest tulenev kohustus

Töötleme andmeid ka siis, kui see on vajalik raamatupidamis-, maksu- või muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

6. Kontaktivormid ja päringud

Kui täidad Visibilioni veebilehel kontaktivormi, töötleme sinu esitatud andmeid selleks, et päringule vastata ja sinuga ühendust võtta. Tavaliselt töötleme sellisel juhul nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit, ettevõtte nime, veebilehe aadressi ja päringu sisu.

Päringu saatmisel ei lisata sind automaatselt uudiskirja ega turundusnimekirja, välja arvatud juhul, kui oled selleks eraldi nõusoleku andnud või kui edasine suhtlus toimub kehtiva õiguspärase aluse alusel.

7. E-maili turundus

Võime kasutada e-maili turundust oma teenuste, artiklite, pakkumiste või koostöövõimaluste tutvustamiseks. Kui saadame uudiskirja või turundusliku sisuga e-kirju nõusoleku alusel, saad nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Äriklientidega suhtlemisel võime teatud juhtudel tugineda ka õigustatud huvile, kui suhtlus on seotud ettevõtte tegevusvaldkonna, varasema koostöö või potentsiaalse ärilise huviga. Sellisel juhul on kirja saajal alati võimalus edasisest suhtlusest loobuda.

8. Küpsised ja analüütika

Visibilioni veebileht võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et veebileht toimiks korrektselt, kasutajakogemus oleks parem ning saaksime mõõta turunduse ja veebilehe tulemuslikkust.

Küpsised võivad olla:

• hädavajalikud küpsised, mis on vajalikud veebilehe toimimiseks;
• analüütikaküpsised, mis aitavad mõista veebilehe kasutamist;
• turundusküpsised, mis aitavad mõõta ja optimeerida reklaamikampaaniaid;
• kolmandate osapoolte küpsised, näiteks Google’i või Meta tööriistade kaudu.

Võime kasutada selliseid tööriistu nagu Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel või muud analüütika- ja reklaamitööriistad. Need tööriistad võivad koguda teavet veebilehe kasutamise, seadme, brauseri, külastuse allika ja kasutaja tegevuste kohta veebilehel.

Kui seadus nõuab nõusolekut, küsime küpsiste kasutamiseks nõusolekut küpsisebänneri kaudu.

9. Kolmandad osapooled ja teenusepakkujad

Võime edastada või teha isikuandmed kättesaadavaks kolmandatele osapooltele ainult siis, kui see on vajalik teenuse osutamiseks, veebilehe toimimiseks, turunduse mõõtmiseks, arveldamiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või meie õigustatud huvide kaitsmiseks.

Sellised osapooled võivad olla näiteks:

• veebimajutuse teenusepakkujad;
• e-posti ja kommunikatsiooniteenuste pakkujad;
• raamatupidamis- ja arveldusteenuste pakkujad;
• analüütika- ja reklaamitööriistade pakkujad;
• CRM- või vormilahenduste pakkujad;
• IT- ja veebiarenduse partnerid;
• riigiasutused, kui andmete edastamine on seadusest tulenevalt vajalik.

Me ei müü isikuandmeid kolmandatele osapooltele.

10. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned meie kasutatavad teenusepakkujad või tööriistad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul kasutame sobivaid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuseid, standardseid andmekaitseklausleid või muid GDPR-iga lubatud mehhanisme. Euroopa Komisjon käsitleb kolmandatesse riikidesse andmete edastamise kaitsemeetmetena näiteks kaitse piisavuse otsuseid ja standardseid lepinguklausleid.

11. Kui kaua me isikuandmeid säilitame?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks, mille jaoks andmed koguti, või nii kaua, kui seda nõuab seadus.

Üldjuhul:

• kontaktivormi päringuid säilitame mõistliku aja jooksul, et vastata päringule ja hallata võimalikku edasist koostööd;
• kliendiandmeid säilitame kliendisuhte kestel ja pärast seda seadusest tulenevate tähtaegade ulatuses;
• raamatupidamisandmeid säilitame seaduses ettenähtud aja jooksul;
• turundusnõusolekuid säilitame kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni andmete töötlemise eesmärk lõpeb;
• analüütikaandmeid säilitame tööriistades määratud säilitamisperioodide järgi.

Kui isikuandmeid ei ole enam vaja, kustutame need või muudame need anonüümseks.

12. Andmesubjekti õigused

Sul on õigus saada teavet selle kohta, kuidas sinu isikuandmeid töödeldakse, ning kasutada GDPR-ist tulenevaid õigusi. GDPR käsitleb andmesubjekti õigusi muu hulgas õiguse saada teavet, tutvuda andmetega, nõuda parandamist, kustutamist ja töötlemise piiramist.

Sul on õigus:

• küsida, kas ja milliseid sinu isikuandmeid me töötleme;
• saada juurdepääs oma isikuandmetele;
• paluda ebatäpsete andmete parandamist;
• paluda andmete kustutamist, kui selleks on seaduslik alus;
• piirata isikuandmete töötlemist;
• esitada vastuväide töötlemisele, kui töötlemine toimub õigustatud huvi alusel;
• võtta nõusolek tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• taotleda andmete ülekandmist, kui see on kohaldatav;
• esitada kaebus järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks kirjuta meile aadressil info@visibilion.ee.

13. Kaebuse esitamine

Kui leiad, et sinu isikuandmete töötlemine ei ole kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega, on sul õigus pöörduda meie poole aadressil info@visibilion.ee.

Samuti on sul õigus esitada kaebus järelevalveasutusele. Eestis on järelevalveasutuseks Andmekaitse Inspektsioon.

14. Andmete turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest.

Ligipääs isikuandmetele on ainult neil inimestel ja teenusepakkujatel, kellel on seda vaja konkreetse töö, teenuse või kohustuse täitmiseks.

15. Privaatsuspoliitika muutmine

Võime privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, kui muutuvad meie teenused, veebilehe funktsioonid, kasutatavad tööriistad või õiguslikud nõuded.

Uuendatud versioon avaldatakse Visibilioni veebilehel. Soovitame privaatsuspoliitikaga aeg-ajalt tutvuda.